문의전 자주 묻는 질문 확인

· 원하는 답변이 있을 지도! 자주 묻고 답하는 질문을 찾아주세요.

>

1:1 상담

· 자주 묻는 질문에 없다면 1:1 상담을 이용해주세요.

>

아보키 고객센터

· 궁금한 점이 더 있으시다면 상담원과 통화해주세요! 친절히 답변해드리겠습니다.


모헤어, 견, 양모, 면 혼방

· 인조 모피, 이미테이션 퍼


PK

면, 레이온 혼방, 면 100%

· 구김이 잘 가지않고 원단이 튼튼하며 통품이 잘 됨

· 여름 옷, 특히 카라티에 많이 사용


쭈리면

면 100%

· 앞면은 니트, 뒷면은 타올지 처럼 동글동글한 올 조직이 있는 소재


레더

인조가죽

· 가죽, 인공피혁


데님

면, 폴리, 우레탄 혼방

· 청바지, 작업복, 아동복 등에 사용


캔버스

면 100%, 아크릴, 면 혼방

· 통품성이 뛰어난 시원하고 튼튼한 소재


기모

면 100%, 아크릴, 면 혼방

· 원단을 긁어서 보풀이 나게 만든 원단


니트

아크릴 100%, 아크릴 울 혼방

· 가볍고 유연하며 신축성도 뛰어남


양털

· 양털을 깍아서 섬유로 만듬

· 따뜻하고 고급스러우며 겨울니트에 많이 사용


스웨이드

인조합성피혁

· 새끼 양, 새끼 소가죽을 보드럽게 보풀린 가죽


골지

면 100%, 아크릴, 울 혼방

· 누빈것처럼 골이지게 짠 직물


캐시미어

염소털, 아크릴 염소털 혼방

· 촉감이 매우 부드럽고 보온성이 큰 고급 원단


아크릴

아크릴 100%

· 나일론, 폴리에스테르와 대표적이 합성섬유

· 내구성이 강한 반면 세탁시 수축되는 단점이 있음


옥스퍼드

면 100%

· 셔츠, 슈트, 스포츠웨어 등에 사용


폴리에스테르

화학섬유

· 인조섬유 중 가장 많이 사용, 가볍고 부드러우며 구김이 잘가지 않음


네오프렌

폴리에스테르 화학섬유

· 미세한 공기구멍이 있는 고무 원단(해녀복)소재


실크

명주실로 짠 원단

· 아주 부드러운 고급원단


린넨

화학섬유로 만들어진 원단

· 시원하고 편안해서 여름철 옷감으로 많이 사용

· 쉽게 구겨지는 단점


쉬폰

실크, 레이온

· 가볍고 얇게 짜인 견직물


목화

· 천연 섬유로 각종 티셔츠를 만드는 가장 대표적인 원단

· 티, 팬츠, 남방, 속옷 등 각종 의류에 활용범위가 넓음

· 면40수 이상 - 여름

· 면30수 - 봄, 여름, 가을

· 면20수 - 겨울

· 보통 30~40수를 많이사용

정상상품배송 후
반품처리방법

불량, 오배송
반품처리방법

반품안내

· 반품 요청시 상품을 받아보신 후 3개월 이내로 보내주셔야하며

상품하자, 또는 받아보신 상품이 상세내용과 다를 경우 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내로 보내주셔야 합니다.

<반품불가사항>

· 상품 수령후 3개월이 지난경우

· 상품을 착용하여 사용한 경우(오염, 냄새, 주름 등)

· 신발 및 수트 상품의 경우 신발박스, 수트 케이스가 분실된 경우

반품신청방법

· 반품을 원하실 경우에는 먼저 저희 고객센터 또는 마이페이지, 반품 게시판을 이용하여 반품접수 후 상품을 받아보신지 3개월 이내로 보내주셔야 합니다.

· CJ택배를 이용하여 상품을 착불로 보내주시면 확인 후에 처리해 드리고 있습니다.

반품신청게시판 바로가기

질문/답변
번호
분류
제목
42
반품문의
반품이 불가능한 상품은 어떤 상품인가요?
질문
반품이 불가능한 상품은 어떤 상품인가요?
답변
- 상품 수령후 3개월이 지난경우.
- 상품을 착용하여 사용한 경우(오염 냄새 주름 등)
- 신발 및 수트 상품의 경우 동봉되는 흰색 신발박스 및 수트케이스가 분실 된 경우.
- 실밥은 제거가 가능함으로 불량사유가 되지 않습니다.

위와 같은 경우에는 반품처리가 불가능하니 꼭 읽어주시고 확인해주세요~!
41
반품문의
상품받았는데 환불하고 싶어요. 어떻게 하나요 ?
질문
상품받았는데 환불하고 싶어요. 어떻게 하나요 ?
답변
반품 요청시 상품을 받아보신 후 3개월 이내로 보내주셔야하며
상품하자, 또는 받아보신 상품이 상세내용과 다를경우 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에로 반품 게시판, 전화상담을 통해 사전접수 후
CJ 택배 (1588- 5353)를 이용하여 상품은 받아보신 그대로 포장하여
반품 양식서(우편봉투)와 함께 보내주시면 됩니다^^
*타택배 이용시 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.(편의점택배도 타택배로 포함)
 (반품주소 : "서울시 성북구 종암동 57-39번지 CJ 종암대리점내 아보키사업부" )
보내주신 상품은 도착후 처리가능합니다^^
40
배송문의
배송은 언제되나요?
질문
배송은 언제되나요?
답변
ABOKI의 경우 주문을 해 주시고 입금까지 완료 를 해주셔야"발송준비"단계로 넘어갑니다.^^

주문해주신 상품은 1~3일정도 준비기간이 소요됩니다.
여러상품 주문해주셨을경우 묶음배송되는점 참고부탁드립니다^^
출고된 상품은 출고후 1~2일 후에 수령 가능하십니다.
인기 상품이거나 입고지연 상품일 경우 입고후 고객님들께 발송해드리고 있어 약 3~5일정도
소요되나 , 인기상품일 경우 조금더 소요될수있는점 참고부탁드립니다.

일부 상품의 입고지연시 배송비 추가부담 없이 부분발송 해드리고 있으며
배송지연의 경우 SMS를 통해 안내해드리고 있습니다.
배송이 지연되고 있는 경우 조금만 여유를 가지고 기다려주시길 부탁드립니다.

*7만원 이상 구매시 배송비는 무료로 ABOKI에서 상품을 보내드리고 있습니다^^
39
배송문의
배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요.
질문
배송완료로 택배조회가 되는데 상품을 받지 못했어요.
답변
배송완료로 조회가 되는 상품은 저희 ABOKI 에서 발송이되어
택배사쪽으로 이동을 하고있어 정확한 위치를 알고자하시면
상품의 운송장번호를 확인하여 CJ택배사(1588-5353)로 문의 해 주시면 됩니다 ^^
상품의 운송장번호를 조회 하시면 해당지점의 연락처와 당담기사의 확인이 가능하니
위치확인 또는 요청건이 있을시에 참고해 주세요 ^^
38
배송문의
주문한 상품중 일부상품만 배송됐어요. 어떻게 된건가요?
질문
주문한 상품중 일부상품만 배송됐어요. 어떻게 된건가요?
답변
저희 아보키는 기본적으로 일반 배송을 원칙으로 하고 있으나,
상품에 따라 제작 시일 및 입고 시일이 다르기 때문에
가급적 먼저 준비가 되어 발송이 가능한 상품만 먼저 선발송 해 드리고 있습니다.
이렇게 분리가 되어 부분발송이 된 경우에 배송비는 모두 저희 ABOKI에서 부담합니다.
부분배송이 될 경우 사이트 로그인후
"나의정보 -> 주문내역 -> 주문상세조회"를 클릭하면
먼저 배송이 된 상품과 아직 준비중인 상품이 확인 가능합니다.

확인이 다소 어려울 경우 저희 고객센터(1588-8341)로 연락을 주시거나
게시판으로 문의해주시면 확인후 안내해드리겠습니다.
37
배송문의
상품을 따로주문했는데 묶음배송이 가능한가요?
질문
상품을 따로주문했는데 묶음배송이 가능한가요?
답변
저희 아보키의 경우 주문서를 따로작성해주시면 시스템상 묶음배송이 불가능합니다.
따로 주문하셨는데 묶음배송을 원하실 경우에는 주문서를 취소해주시고
상품을 장바구니에 담아 다시 재주문을 해주셔야 합니다.^^
36
배송문의
배송상태가 "발송" 인데 배송추적이 되지 않아요.
질문
배송상태가 "발송" 인데 배송추적이 되지 않아요.
답변
주문상태가 "발송"으로 표시가 되면 이미 저희아보키에서 택배사로 상품을 보낸것입니다 ^^
위의 경우에는 상품이 택배사 집하점의 스캔이 입력되지 않아, 이동중에 있으므로 추적이 어려운 것 이구요 ^^
발송으로 바뀐 당일의 오후 10시 이후에 조회를 해 주시면 조회가 가능하니 이점 확인해 주세요 ^^
35
배송문의
배송메세지란은 누가 보나요?
질문
배송메세지란은 누가 보나요?
답변
주문시 '배송메세지' 에 기재해주시는 내용은 주문접수시
ABOKI에서 확인하는 메시지가 아닌 고객님의 부재시
또는 택배 배송시 기사님이 참고하도록 송장에 기재되는 메세지 입니다.^^
34
주문문의
오프라인매장에서 살려고 하는데 방문하면 모든상품이 다 있나요?
질문
오프라인매장에서 살려고 하는데 방문하면 모든상품이 다 있나요?
답변
ABOKI에서는 오프라인매장을 운영하고 있습니다
현재 동대문 두타 건물 안에 있습니다

오프라인 매장의 경우 온라인 쇼핑몰과 다르게
상품이 입고되었다 바로바로 판매가되는 경우가 많고, 다시 재입고 되기까지
시간이 걸릴 수 있기 때문에 방문을 해주셨을때 상품이 모두 소진이 되는 경우가 있어
판매여부나 직접적 재고확인이 어렵습니다.
번거로우시더라도 매장으로 방문전 전화 문의부탁드립니다.^^

◐동대문 두타 매장(지하2층) : 02-3398-5010
-업무 시간 : (일~목요일) AM 10:30 ~ PM 24:00 / (금~토요일) AM 10:30 ~ AM 05:00

33
반품문의
주문한 상품이 아닌 다른상품 혹은 불량상품 이 왔어요.
질문
주문한 상품이 아닌 다른상품 혹은 불량상품 이 왔어요.
답변
먼저 하자, 오배송으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
위의 경우 기본적으로 배송비는 아보키 에서 책임을 집니다.^^
잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 저희쪽으로 보내주셔야
원활한 처리가 이루어지니 이점 양해해 주세요^^
하자, 오배송 받으신 상품은 CJ택배(1588-5353)를 이용하여
상품을 착불로 보내주시면 됩니다 ^^

(반품주소 : "서울시 성북구 종암동 57-39번지 CJ 종암대리점내 아보키사업부" )

위의 경우 주문한 동일 상품으로 적립금으로 환급, 환불처리 모두 가능합니다. ^^
보내주실때 먼저 사전접수 후 저희쪽으로 보내주세요^^

*CJ택배가 아닌 다른 택배사를 이용해주시는 경우에는 초과배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.
32
주문문의
크롬(chrome) 브라우저에서 결제화면으로 안넘어가져요, 어떻게 하나요?
질문
크롬(chrome) 브라우저에서 결제화면으로 안넘어가져요, 어떻게 하나요?
답변
크롬(chrome) 웹 브라우저에서 결제화면으로 넘어갈때, 플러그인 설치차단으로 인한 결제 오류 해결방안입니다.

1. 크롬 주소창에 chrome://flags/#enable-npapi 입력합니다.

2. NPAPI 사용 Mac, Windows 를 "사용" 상태로 클릭하여 변경해주세요.





3. "사용중지"로 변경 확인 후, 크롬 웹 브라우저를 재시작 해주시면 됩니다.


31
반품문의
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
☆교환☆
- 하자, 오배송을 제외한 고객변심으로 인한 상품교환시에는 배송비 5000원

☆환불☆
-카드로 결제시에는 카드취소 및 부분취소 처리가 가능하며, 통장 계좌로는 환불처리가 불가합니다.

*7만원이상 결제하여 무료배송을 받으신 경우 발송+반품 5000원
*카드주문 상품 발송 5000원 (카드취소의 경우 처음에 지불한 배송비 2500 원까지 취소처리가 됨)
*7만원 미만 무통장 주문 상품 2500원

30
주문문의
쿠폰/적립금 있는데 어떻게 사용가능한가요?
질문
쿠폰/적립금있는데 어떻게 사용가능한가요?
답변
주문시 적립금 ,쿠폰 ,예치금 또한 같이 사용하여 주문이 가능합니다^^

1) 적립금사용시: 적립금은 10000원이상부터 사용이 가능하며 사용하실 금액을 기재해주세요.

2) 쿠폰사용시 : 주문시 쿠폰사용란에 보유하고 있으신 해당 쿠폰을 선택하여 사용해주세요.
보유쿠폰은 주문시에 1개만 선택하여 주문이 가능하며,중복사용은 불가합니다.
할인, 이벤트상품은 쿠폰적용이 불가합니다.

3) 예치금사용시: 예치금은 따로 이용한도가 없이 1원부터 사용가능합니다.
        적립금과 같이 사용가능한금액을 기재해주세요
29
반품문의
반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
질문
반품 상품을 보냈는데 소식이 없어요
답변
환불을 위해서 보내주신 상품들은 저희 지정택배사 CJ 택배사 물류센터를 거쳐 저희쪽으로 들어옵니다.

상품보냄 -> CJ택배 물류센터점(1~2일소요)-> ABOKI

상품을 보내주실 때 발행되는 운송장번호를 필히 보관해 두시길 바라며,
일반적으로 택배사 도착 2~3 일 후 당사 반품팀에서 업무를 처리하고 있으니 참고해 주세요 ^^

 * 반품을 보냈으나 배송비 또는 차액 이 동봉 또는 입금이 되지 않아
  누락되시는 경우가 종종 있으니 게시판 또는 고객센터를 통해 꼭 확인해 주세요 ^^
 * 반품을 보내실 때에는 주문자명과 택배를 보내시는분 의 성명을 꼭 동일하게 보내주셔야 합니다^^
위의 처리가 어려울 경우 상품과 함께 아이디를 기재한 메모를 함께 동봉해 주세요 ^^
28
취소/환불문의
직접 주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하죠?
질문
직접 주문 취소를 하고 싶은데 어떻게 해야 하죠?
답변
결제완료 상태에서 취소를 원하실 경우 로그인후
[마이페이지 -> 주문/배송조회-> 주문상세조회] 에서
취소 신청을 하시면 처리가 됩니다

단, 주문하신 상품의 배송상태가 [상품준비], [배송준비] 단계일 때에만
고객님께서 직접 취소 가능 합니다.
만약 배송상태가 [배송중] 으로 확인되는 경우에는 발송작업이 완료된건으로
ABOKI 사이트내 게시판 또는 고객센터[1588-8341]로 반품신청 문의 후
취소가 가능합니다.
27
회원문의
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입을 하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
가입시 바로 적립금 3000원 +무료배송 쿠폰이 지급됩니다.
가입과 동시에 마이페이지를 통한 주문, 결제 및 배송 내역 조회를 하실 수 있으며
장바구니,적립금, 고객 Q&A 등 각종 부가 서비스를 이용하실 수 있습니다.
26
해외배송
주문후에 게시판에 글을 남겼습니다
질문
주문후에 게시판에 글을 남겼습니다
답변
주문후 게시판에 해외주소지,연락처,수취인명을 기재해주세요^^
기재해주신후에는 해당 담당자가 주소지에 따른 중량 체크후에
해외배송비 금액을 댓글로 알려드리며
카드 또는 실시간 계좌이체,핸드폰결제시 요청해주시면 고객님의 개인결제창을 만들어드립니다^^
개인결제창을 주문하여 입금해주신 후에 다시 게시판으로 문의해주세요^^
25
기타문의
ABOKI 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
질문
ABOKI 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
답변
ABOKI 고객센터 상담시간
 * 월 ~금 : AM 10:00 ~ PM 05:00
 * 점 심 : 오후 1:00 ~오후 02:00
 * 토요일 : 휴무 (공휴일휴무)

오전10시에서 11시사이, 오후 2시에서 3시사이에는 통화량이 많아 전화연결이 어렵습니다.
통화량 많은 시간을 피해 전화주시면 보다 빠른 연결이 가능합니다.
전화상담 이외에도 홈페이지 내 게시판을 통해 문의내용을 남겨주시면 확인후 빠른 답변 해드리고 있습니다.
24
반품문의
브랜드 상품을 교환/반품하고 싶어요!
질문
브랜드 상품을 교환/반품하고 싶어요!
답변
ABOKI에서 해당 BRAND에 있는 상품중
" [Converse, Dounot, New Balnce,Skono, Daylife,INSANE GENIUS] "상품을 주문해주신 경우에는
저희쪽에서 발송되는 상품이 아닌 업체에서 직접 발송되는 부분으로
반품/교환시 ABOKI 사업부가 아닌 해당 업체로 보내주셔야 합니다.
해당 자세한 반품 주소지는 BRAND내 상품을 클릭해주시면 기재가 되어 있으니 참고 부탁드립니다^^
또한 고객센터(1588-8341)나 게시판으로 문의해주시면 빠른처리가 가능합니다^^
23
취소/환불문의
마이페이지에서 주문서가 환불또는 카드취소된걸로 확인되는데 돈은 안들어왓어요.
질문
마이페이지에서 주문서가 환불 또는 카드취소로 확인되는데 돈은 안들어왓어요.
답변
1)무통장/계좌이체시
 : 환불받으실계좌번호,예금주,은행명을 ABOKI 사이트내 게시판 또는
  상담원과 통화하여 안내해주신 경우에는 그날 바로 당일환불이 아닌
  다음날 6시이후로 고객님의 계좌로 일괄적으로 이체가 됩니다.
  간혹 다음날 확인이 되지않으신 경우에는 계좌오류 전산오류로 인해 처리가 어려운경우이니
  고객센터[1588-8341] 또는 게시판으로 한번더 문의해주세요.

 * 금요일날 환불 접수하신 경우에는 주말을 제외하고 월요일경에 환불이 이루어집니다.

2)카드,핸드폰결제시
 : 결제해주신 모든 카드 결제관련 업무는 카드결제 대행업체인
  PG사를 통해 처리되고 있습니다.
  카드사 간의 전상처리 시간으로 인해 취소완료 후 주말 제외 3-5일 후에
  카드사 전산에서 확인이 가능하시답니다.
  단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우
  익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급 처리됩니다.

 핸드폰 결제시 카드취소와 동일하나 해당 통신사에 따라 차이가 있으니 핸드폰 통신사로 문의해주세요^^
22
반품문의
발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소하고 싶어요!
질문
발송준비 단계인데 상품을 변경/ 취소하고 싶어요!
답변
1) 아직 상품이 배송이 되지 않았는데, 상품 및 색상, 주소를 변경 하고 싶어요.

발송전 상품변경의 경우에는 주문해주신 상품이 발송이 되지 않았을 경우에만 가능합니다^^
주문상태는 "발송준비" 이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어가기 직전의 주문건은
발송전 변경이 불가능하니 꼭 저희 고객센터(1588-8341)로 연락을 주셔야 합니다 ^^
발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여
다소 발송이 더 지연 될 수 있으니 이점 양해해주세요 ^^

2) 아직 배송이 되지 않아 상품을 취소 하고 싶어요.

입금완료 후 취소를 원하시면" 나의정보->주문내역->주문상세조회" 에서
하단에 주문취소버튼으로 직접취소가 가능하나
(이때 취소된 주문서에 입금된 금액은 자동으로 환불되지않으니 이점 유의해주세요)
주문취소버튼이 없는 경우에는 상품이 준비가되어 발송될 수 있어
직접 주문취소가 불가능하니 게시판 또는
ABOKI 고객센터(1588-8341)로 문의주시면 발송여부 확인 후 처리 도와드리겠습니다^^

21
해외배송
해외배송을 받고 싶은데 주문은 어떻게 하나요?
질문
해외배송을 받고 싶은데 주문은 어떻게 하나요?
답변
해외배송시 주문은 기존 주문을 해주시는 방법과 동일합니다^^
상품을 선택하여 주문을 해주신후에 (주문시 꼭 해외현지 주소및 전화번호를 정확하게 써 주세요),
해외배송게시판에 해외주소지 수취인명 연락처를 기재하여 주세요^^
간혹, 장바구니나 게시판에 주문해주시지 않으시고
상품명을 적어주시는 고객님들이 있으신데
저희쪽에서 확인작업이 안되기 때문에 반드시 주문을 해주신후에 문의를 해주세요^^

*이때 상품은 반드시 결제'전' 이어야 합니다^^
20
회원문의
등급별 어떤 할인혜택이 있나요?
질문
등급별 어떤 할인혜택이 있나요?
답변
회원가입후 일정 금액을 주문결제 해 주시면 특정 등급으로 등급업이 됩니다^^ 등급 내용과 혜택에 관해서는 상품 상세페이지 하단으로 스크롤을 내리면 설명이 되어 있습니다 ^^
19
해외배송
발송완료로 확인되는데 저는 상품을 받지 못했습니다
질문
발송완료로 확인되는데 저는 상품을 받지 못했습니다
답변
해외배송시 모든상품이 준비가되어
고객님의 주문서를 배송완료로 변경을 해드린후
해외배송기사님이 상품을 수령한경우입니다^^
해외배송의 경우 택배사에서 인계하는데 약 2일정도 소요가 되셔서
2~3일후에 송장조회가 가능하니 조금만 기다려주세요^^
18
해외배송
해외배송은 배송기간이 얼마나 걸리나요?
질문
해외배송은 배송기간이 얼마나 걸리나요?
답변
해외배송경우에는 배송비까지 모든 결제후에
상품이 준비가 되고 있습니다^^
전 상품을 한꺼번에 발송을 해드려야 하기때문에
배송까지에 소요기간은 기본 2-15일정도가 소요가 됩니다^^

*상품중에 입고지연인 상품들은 조금더 소요가 될수있으니
해당부분으로 문의시에는 꼭 게시판에 글을 부탁드립니다^^
17
입금문의
입금확인해주세요
질문
입금확인해주세요
답변
ABOKI는 무통장입금, 카드결제, 계좌이체, 핸드폰결제, 에스크로이체가 가능합니다.

무통장입금 결제시에는 자동 입금 확인 시스템이 마련되어 있어
주문시 선택해주신 은행계좌로 입금자명과 금액이 동일할 경우 자동으로 입금확인이 되고 있습니다.^^

주문후에 일주일 이내에 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동을 주문취소됩니다.
16
입금문의
주문금액과 다르게 입금을 했어요
질문
주문금액과 다르게 입금을 했어요
답변
 1.주문금액보다 더 입금해주신 경우
  입금은행/은행명/날짜/시간을 기재하여 원하시는 처리방법과 함께
  게시판문의 또는 고객센터(1588-8341)로 연락해주시면
  해당 과입금(환불 or 예치금)은 처리가 가능합니다.

 2.주문금액보다 입금해주신 금액이 작은경우
  기본적으로 입금확인이 되지않으니 위 경우에는 미입금 금액을 입금후에
  처음입금해주신 이력과 추후에 입금해주신 이력을 게시판에 문의 또는
  고객센터(1588-8341)로 연락해주시면 입금확인이 가능합니다.
15
입금문의
에스크로로 입금했는데 입금확인이 되지 않아요
질문
에스크로로 입금했는데 입금확인이 되지 않아요
답변
에스크로(결제대금예치제)란 전자상 거래에서 판매자와 구매자가 거래 합의후
상품배송 및 결제과정에서 거래사고를 예방하기 위하여 거래대금의 입출금을 제3의 회사가 관리하여
판매자와 구매자 모두의 거래안전을 도모하는 서비스 제도를 의미합니다.

에스크로로 입금해주신경우에는 자동으로 입금확인이 되지않으니 게시판 문의 또는 고객센터(1588-8341)로 연락부탁드립니다^^
14
입금문의
입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요
질문
입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요
답변
자동 입금확인 시스템이 되어 있으나 자동으로 입금확인이 되지않는 경우에는 아래와 같습니다.
1~4중에 하나라도 해당되시면 게시판문의 또는 ABOKI고객센터(1588-8341)로 문의해주세요.^^

  1. 입금자명이 다를경우
    (주문시 기재해주신 입금자명이 아닌 다른 성명을 입금해주신경우,
   인터넷 뱅킹이용시 받는분 통장메모에 고객님의 성명이 아닌 다른내용을 기재해주신경우,
   ATM기기 이용 입금시 전화번호로 기재해주신 경우)

  2. 주문금액과 입금금액이 동일하지 않을 경우 (미입금 및 과입금해주신경우)

  3. 비슷한 주문서가 중복으로 존재할 경우

  4. 따로 주문후 한꺼번에 입금해주신 경우나 입금금액을 여러번 나눠서 입금해주신 경우
13
기타문의
등급할인이 되지 않아요.
질문
등급할인이 되지 않아요.
답변
나의정보->고객님의 회원등급을 우선 확인부탁드립니다.^^
고객님의 등급할인보다 적게 할인이 된 경우 이벤트 상품과 브랜드상품이 포함되어
해당상품만 따로 할인이 되지않는 경우입니다.
자세한 부분은 고객센터[1588-8341]또는 게시판을 문의해주세요.

*스마트폰, 모바일로 접속하여 주문시에는 등급할인이 적용되지 않습니다.
  1. 1
  2. 2
  3. 끝

아보키 (1588-8341)

· 평일 10:00 ~ 17:00

· 점심시간 13:00 ~ 14:00

· 토/일/공휴일 휴무


  • english
  • chinese
  • Japanese
close
dgg checkout